Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Hablu es un servicio para aprender idiomas ofrecido por AMAS GROUP E.I.R.L., con RUC 20613379828 y domicilio en Lima, Perú ("Hablu", "nosotros"). Puedes escribirnos a hello@hablu.app.

2. Aceptación

Al crear una cuenta o usar Hablu aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

3. Edad y menores de edad

• Puedes usar Hablu desde los 13 años.
• Si tienes entre 13 y 17 años, necesitas el permiso de tu madre, padre o tutor, quien acepta estos términos en tu nombre.
• Para menores de 18 activamos un modo seguro: el tutor de IA tiene reglas más estrictas, solo puedes agregar amigos por invitación y no apareces en búsquedas ni en ligas públicas.
• Calculamos la edad con el año de nacimiento que nos indicas. Indicar un año falso incumple estos términos.

4. Tu cuenta

• Entras con tu correo (con un código de un solo uso) o con Google. No usamos contraseñas.
• Eres responsable de la actividad en tu cuenta y de mantener seguro el acceso a tu correo.
• Tu nombre de usuario (@) es único. No puede suplantar a otra persona ni ser ofensivo; podemos cambiarlo si lo es.

5. El servicio

• El plan Chispa es gratis. Los planes Flama, Fuego, Fogata Dúo y Fogata Familia son de pago y suman funciones. Lo que incluye cada plan se muestra en hablu.app/planes.
• Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si un cambio reduce de forma importante lo que pagaste, te avisaremos con anticipación.
• Hablu te ayuda a practicar y prepararte, pero no garantiza resultados en exámenes, entrevistas, trámites consulares ni visas. Las guías son orientativas y no reemplazan la información oficial.

6. Tutor de inteligencia artificial

• El tutor y los simulacros usan inteligencia artificial. Sus respuestas pueden tener errores; úsalas como práctica.
• No compartas datos sensibles (documentos, contraseñas, datos bancarios, salud) en las conversaciones.
• Está prohibido intentar que la IA revele información interna, genere contenido ilegal, de odio o sexual, o se use para fines ajenos al aprendizaje. Podemos limitar o suspender el acceso si ocurre.
• El uso del tutor tiene límites según tu plan. En Fuego aplica una política de uso justo para evitar abusos.

7. Pagos y suscripciones

• Los pagos los procesa Paddle.com, que actúa como revendedor autorizado y "Merchant of Record". Paddle cobra, emite el comprobante y gestiona los impuestos de tu país. Al pagar aceptas también los términos de compra de Paddle.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente (mensual o anual) hasta que las canceles. Te avisaremos antes de cada renovación anual y antes del fin de una prueba gratis.
• Prueba gratis: el plan Fuego puede incluir 7 días gratis, una sola vez por persona. Si no cancelas antes de que termine, se cobra el plan elegido.
• Cambios de plan: si subes de plan pagas hoy solo la diferencia proporcional; si bajas, el cambio se aplica en tu próxima renovación.
• Pausa: puedes pausar 1, 2 o 3 meses. Durante la pausa no se cobra y usas el plan Chispa.
• Cancelación: puedes cancelar cuando quieras desde Cuenta. Mantienes tu plan hasta el final del período pagado y luego vuelves a Chispa sin perder tu progreso.
• Los precios se muestran en tu moneda cuando está disponible e incluyen o detallan los impuestos según tu país.

8. Planes grupales

• En Fogata Dúo y Fogata Familia, quien paga invita a otras personas. Cada una tiene su propia cuenta y su progreso es privado.
• Quien paga puede quitar a un miembro; ese miembro vuelve a Chispa sin perder su progreso.

9. Funciones sociales

• No hay chat libre. Solo reacciones predefinidas, duelos, retos y equipos.
• Puedes elegir si tu perfil es público o solo para amigos, y puedes bloquear o reportar a cualquier persona.
• Está prohibido acosar, suplantar, hacer trampa en duelos o ligas, o usar cuentas automáticas. Podemos quitar XP obtenido con trampa y suspender cuentas.

10. Propiedad intelectual

Las lecciones, audios, ilustraciones, la mascota Habli, la marca Hablu y el software son de AMAS GROUP E.I.R.L. o de sus licenciantes. Te damos una licencia personal, no exclusiva y no transferible para usarlos dentro de Hablu. No puedes copiarlos, venderlos ni usarlos para entrenar otros sistemas.

11. Suspensión y cierre

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, avisándote cuando sea posible.

12. Responsabilidad

Hablu se ofrece "tal como está". En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables por daños indirectos ni por interrupciones fuera de nuestro control. Nada de esto limita tus derechos como consumidor bajo la Ley N.° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor).

13. Reclamos

Tienes a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual en hablu.app/reclamaciones. Responderemos en el plazo legal.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Perú.

15. Cambios

Si cambiamos estos términos te avisaremos en la app o por correo. Si sigues usando Hablu después del aviso, aceptas los cambios.